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FAQ

Comment faire une commande?​

​Utilisez la barre d'outils Boutique en ligne pour parcourir les produits disponibles. Pour accéder à plus d'informations ou acheter un article, cliquez sur l'image du produit et vous serez emmené à la page de détails du produit de l'article. 

Pour placer un produit dans votre panier, cliquez sur le bouton AJOUTER AU CART du côté gauche de la page de détails du produit. Vous pouvez afficher les articles de votre panier et procéder à la réservation en cliquant sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de la page. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier et éditer ou supprimer des articles courants à tout moment.

Les articles ajoutés au panier ne sont pas supprimés tant que vous n'avez pas terminé une commande. Si un article est dans votre panier et que l'inventaire est faible, l'article peut devenir indisponible entre le moment où vous l'ajoutez au panier et passez à l'extraction. Les articles seront conservés temporairement lorsque vous atteindrez l'étape de paiement à la caisse. Si vous avez plus d'un article dans votre panier, le reste de la commande sera traité et l'article hors stock ne sera pas navire (vous recevrez un avis par courriel vous informant du statut de la commande). Le facturation se produit au moment de l'expédition, de sorte que vous ne serez pas facturé pour les articles qui ne sont pas expédiés.

Paiement et expédition

Nous expédions globalement dans presque tous les pays.

Pour acheter un (s) produit (s), vous pouvez utiliser le crédit (Visa, Master Card, American Express, Discover), certaines cartes prépayées ou votre compte PayPal.

Si vous utilisez une carte de crédit, inscrivez votre nom dans le formulaire de commande tel qu'il apparaît sur votre carte de crédit. Ensuite, remplissez l'adresse de facturation de votre carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit. Nous avons besoin de ces informations pour prendre votre commande et valider votre compte, mais ne facturera votre carte de crédit que lorsque le produit est expédié * (dans les 48 heures suivant le placement de commande, selon votre méthode d'expédition préférée).

Pour modifier ou apporter des corrections à ces informations, mettez en évidence la zone à modifier et entrez les nouvelles informations. Veuillez inclure votre numéro de téléphone de jour au cas où nous aurons besoin de vous parler de votre commande.

Looshie traite et expédie les commandes les jours de la semaine (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés). Les commandes dûment remplies soumises avant 19 h (HE) commenceront à traiter le même jour ouvrable.

Les commandes reçues après 19 heures seront traitées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés).Veuillez noter que les délais et les coûts suivants s'appliquent uniquement aux commandes ordinaires. Le temps d'expédition standard peut aller de 2 semaines à un maximum de 4 semaines.

Looshieff expédie des colis aux États-Unis, au Canada et en Australie. Pour plus d'informations sur la livraison à d'autres pays, veuillez nous contacter.

Options de classement et de paiement sécurisé

Pour acheter un (s) produit (s), vous pouvez utiliser le crédit (Visa, Master Card, American Express, Discover), certaines cartes prépayées ou votre compte PayPal.

Retours & remboursements

 Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours sont passés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.  

Pourquoi certains produits sont-ils non remboursables?

En raison de leur nature, nous avons une politique de vente finale sur tous les rouge à lèvres et les glosses de lèvre, car ils sont considérés comme des produits d'hygiène.